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小米插线板疑自燃引火灾 当事人要求召回产品并道歉

文章来源:互联网 发帖时间:2018-05-26
微博用户晒出的小米插线板自燃图片

  科技讯 10月27日凌晨消息,微博用户老韩头 26日晚间发文称,日前家中疑似因小米插线板自燃引发火灾,造成财产损失1.2万多元。该用户要求小米查明着火原因,召回问题产品并公开道歉。

  根据该用户的描述,2017年9月9日中午,在家里人都去上班家中无人的情况下,客厅方桌发起燃烧,起火最大可能的原因是桌上的小米插线板,将家里的电脑、桌子、风扇灯等物品全部烧毁,整个屋顶被熏黑,并惊动了消防人员破窗灭火,消防人员指出火灾原因是桌上在用的插线板自燃,插线板的自燃燃及周边物品造成火灾,消防员破窗的防盗窗,造成家中财产损失经事后计算达1万2千多元。

火灾现场

  该用户称,当天18点30左右给小米公司客服电话,结果客服下班,发了朋友圈后小米方面将去家中实地处理。“等了5天,小米南京客服和一位不知名的北京领导来我家后,不承认小米插线板的问题,置小米插线板是火灾最大可能原因而不顾,提出令人难以接受且不负责的处理结果。被我当场拒绝后,曾表达出:这就是我们的处理结果的态度,我听后瞬间石化!”

  在经过多轮接触后,双方也并未就事件处理达成一致。

  该用户认为,网上搜索关于小米插线板自燃爆炸,发现有很多发生过的案例。而自己买的这款插线板目前已经被小米下架。其质疑称:如果没有隐患,为什么会下架?如果有安全隐患,小米为什么不召回?

  最后,该用户提出了诉求:要求小米查明着火原因,全部召回有问题产品,并向受伤害的消费者公开道歉。

  不过小米方面的说法则与该用户不太相同,小米方面向科技表示,小米插线板产品出厂合规,有完善的短路和阻燃方案。导致起火原因可能有多种,事件发生以后与用户进行了多轮沟通,也建议通过消防鉴定明确起火源,但用户不愿意配合提出鉴定的需求。(张俊)

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